오마이뉴스가 찬란하게 이룩했던 '시민 저널리즘'의 신화가 차츰 저물어가고 있다. 지난 2007년 블로그의 급속한 확산은 '1인 미디어 시대(!)'를 노래케 했다. 그러나 이 노래를 아직도 외쳐 부르는 이는 없다. 북미대륙과 유럽에서 2008년 부터 본격화된 '신문의 위기'는, 한편에서는 '저널리즘의 위기'로 이해되지만 다른 한편에서는 '구 권력'의 붕괴와 새로운 '언론 미디어'의 탄생에 대한 기대로 이어지고 있다. 그러나 잃어버린 아이를 찾는 심정으로 주변을 둘러보아도 새로운 그 무언가는 봄날의 아지랑이와 같이 손에 잡히지 않는 '추상'으로 머물러 있을 뿐이다. 혜성처럼 등장한 '블랙베리'와 '아이폰'은 '모바일 웹'이라는 새로운 커뮤니케이션 환경을 만들어가고 있다. 그러나 이 또한 아직 아장아장 걸음마 단계에 불과하다. 무엇이 그 뒤에 기다리고 있는지, 또 얼마나 많은 거친 물결을 건너야할지 알 수 없다.
왜 이렇게 변화가 더딘 것일까? 도대체 미디어는 어떤 변화의 과정을 지금 통과하고 있는 것일까? 새로운 미디어 질서는 어떤 모습일까? 이러한 의문에 대한 해답의 실마리를 최근 클레이 서키(Clay Shirky)가 제시하고 있다.
클레이 서키는 지난 3월 중순 텍사스 오스틴에서 열렸던 SXSW 행사에서 다음과 같이 말한다 (출처보기).
"Institutions will try to preserve the problem to which they are the solution. 기관/조직/기업은 자신이 해답을 가지고 있는 문제가 해결되지 않기를 추구한다(의역)."
마치 선문답을 하는 듯한 그의 말은 무슨 뜻일까?
그 의미를 해석해 보자. 핵심은, '문제(problem)'가 없다면 '해답(solution)'도 필요없다는 점이다.
문제 A를 가진 사람이 있고, 이에 대한 해답 A를 가진 기업이 있다고 가정해 보자. 이 기업에게 해답 A는 이른바 '비지니스 모델'이다. 이 해답 A는 이 기업에게 매출과 이윤을 창출하는 근거이자 존재 기반이다. 당연히 이 기업은 문제 A가 다른 사람이나 다른 기업에 의해 해결되기를 원치 않는다. 자신만이 유일한 해결책 A를 갖고 있기를 원한다. 뿐만 아니라 이 문제 A가 계속해서 존재하기를 원한다.
이 기업에게, 해결책 A를 제시하는 다른 사람/기업이나 문제 A를 사라지게 하는 환경의 변화는 비타협적으로 싸워야할 대상이다. 이 기업은 변화를 원치 않는다.
한 명의 음악가가 있다. 멋진 음악을 만들었지만, 그는 이 음악을 다수의 청중에게 전달할 능력이 없다. 이것이 이 음악가의 '문제'다. 이 문제를 '해결'하는 것은 음악기업의 몫이다. CD 등의 전달매체에 음악을 담아 유통망을 통해 판매하고, 방송을 통해 이 음악을 홍보하는 형식을 통해 음악기업은 돈을 번다. 그런데 음악기업의 이러한 문제 해결 능력이 필요없어진다면? 그리고 음악가에게 자신의 음악을 유통시키고 홍보하는 것이 더이상 '문제'가 아니된다면? 음악 유통과 홍보에서 기존 음악기업들의 역할이 축소되거나 사라진 것이, 2008년 마돈다가 Warner Music을 떠났고 최근 락그룹 Ok Go가 EMI를 떠난 이유이다. 유튜브, 마이스페이스, 트위터 등의 소셜미디어가 음악가들에게 훌륭한 유통과 홍보 채널이 되어가고 있기 때문이다.
비슷한 상황이 언론산업과 기업홍보/광고 영역에서 연출되고 있다. 방송과 출판 영역에서도 유사한 상황이 전개될 것으로 예상되고 있다.
전통 미디어 기업의 문제 해결능력이 더 이상 필요 없게되는 미디어 질서가 서서히 도래하고 있다. 이것이 전통 미디어 기업들이 새로운 미디어 질서에 강력하게 저항하는 이유다. 이것이 저작권법을 구시대적 방식으로 강화하고, 삼진아웃제 등으로 파일공유를 억제하려는 이유이다. 이것이 실명제와 명예훼손이라는 낡은 수법으로 젊은이들의 창의성을 억누르는 이유이다. 수십년 간 이어져온 그들의 '비지니스 모델'을 지키기 위함이다.
소셜 미디어는 '유통'의 문제를 해결한다. 페이스북의 Fanpage, 기업 트위터, 기업 블로그 등이 기업과 소비자가 직접 만날 수 있는 기회를 제공한다. 그 만큼 기업의 기존 언론과 방송에 대한 의존도가 줄어들고 있다.
클레이 셔키는 다음과 같은 말로, 새로운 미디어 질서의 결과를 예측하고 있다.
"Abundance breaks more things than scarcity does. 풍요함이 결핍보다 더 많은 것을 파괴한다."
인터넷과 웹을 통한 사회 관계망에서 절대 '다수' 사용자는 스스로 유통의 몫을 담당할 수 있다. 이들이 넘쳐날 때, '소수' 미디어 기업이 담당했던 유통의 역할은 파괴된다.
(1) 언론기업, 출판기업, 방송기업, 음악기업 등이 과거식 희소성에 근거한 비지니스 모델을 지속하고, (2) 절대 다수의 사용자가 소셜 미디어를 통해 유통의 몫을 담당할 때, 즉 이 두 가지 조건이 동시에 만족될 때, 미디어 기업의 과거 비지니스 모델은 철저하게 무너질 것이다.
지금은, 새로운 미디어 질서가 태동하고 이 질서에 대한 강력한 저항과 교란이 일어나고 있는 과도기다. 그리고 이 과도기에 생겨난 다른 '문제'가 있다.
전통적 미디어 산업에서 내용/콘텐츠 생산은, 유통과 분리되어 있지 않다. 윤전기와 배급소가 없는 신문은 상상할 수 없다. 그리고 유통과정에서 창출된 수익, 즉 광고수익은 생산비용을 감당했다. 미디어 환경 변화에 따라 유통과 생산이 분리된다면, 생산 비용을 어떻게 감당할 것인가라는 질문이 남는다. 이 질문에 답을 찾는 자, 새로운 미디어 환경에서 '경제적 강자'로 군림할 것이다.
새로운 비지니스 모델을 찾는 시대, 새로운 실험의 시대가 도래하고 있다.
"실험, 실험, 실험" 이것이 새로운 미디어 질서를 열망하는 이들의 크레도(credo)다.
Posted by 강정수 @npool
